Forma, gastos y plazo de envío

Paramasfarma envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional.

 

El plazo de envío ofrecido por Paramasfarma es de 24h a 72h, exceptuando sábados , domingos y festivos locales y nacionales.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.  Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

 

En especial:

 

  • Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

 

Gastos de envío

Paramasfarma.com calcula los gastos de envío en función al importe iva incluido de los artículos demandados.

Envío Gratuito a partir de 50€ de pedido IVA incluido.

En caso de no alcanzar los 50€, consultar gastos de envío en la siguiente tabla.

 

Gastos de Envio

 

* Precios IVA Incluido.

** Islas Canarias, Cauta y Melilla: Exento de IVA. En el momento de la recepción del paquete, se deberá abonar el IGIC y los aranceles correspondientes en base a la calificación arancelaria genérica.

 

Suplemento de 3€ (IVA inc.) en pedidos abonados Contra Reembolso, independientemente del importe de pedido.

El desglose de dichos precios podrá verse reflejado tanto en el Carrito como en la Factura de compra.

Antes de finalizar su compra podrá comprobar el importe exacto de los gastos de envío para su pedido.

Para pedidos que el peso sea superior a 20 Kg consultar condiciones y precios de envío.

El cliente puede solicitar el número de seguimiento de su envío, para ello puede llamar al teléfono de atención al cliente: 96 143 34 68 o enviar un email a envios@paramasfarma.com.

El cliente debe inspeccionar su envío y en el caso de que la mercancía estuviera dañada por el transporte, debe ponerse en contacto con Paramasfarma.com dentro de las 24h siguientes a la recepción de la mercancía.

 

Garantía

La garantía será efectiva desde el momento de la recepción de la mercancía por parte del comprador, para hacer uso de la garantía es necesario conservar la factura de compra y documento de garantía si lo hubiese.

En caso de producto defectuoso, El Vendedor deberá proceder, según corresponda, a la sustitución, reparación, rebaja en el precio o gestión de la devolución de dicho producto, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor o usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

Conformidad de los productos con el contrato

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a)  Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b)  Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c)  Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d)  Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del producto cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa o suministro regulados en el artículo 115.1 y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.

3. No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

 


Cambio de productos


Para efectuar el cambio de un producto adquirido en Paramasfarma.com es necesario presentarlo dentro de los siguientes 14 días hábiles a la fecha de entrega.

Para efectuar el cambio es necesario que el producto no esté desprecintado, conservar el embalaje original, accesorios, prospectos, en perfecto estado, no se admitirán cambios de productos que no cumplan los anteriores requisitos.

No se admitirán cambios de productos que hayan sido probados o manipulados, contengan marcas de uso o manipulación, estén abiertos, dañados o golpeados.

En todos los cambios de productos el cliente asume los gastos de envío.

Para efectuar el cambio o devolución es necesario conservar la factura original y enviarla junto con el producto a cambiar.

El producto a cambiar deberá enviarse a paramasfarma.com en perfectas condiciones de embalaje, una vez recibamos el producto lo examinaremos para comprobar su estado antes de efectuar el cambio.

Para la devolución o cambio de productos en los que ha habido un error por parte de Paramasfarma.com bien sea en el envío o en las características de la web el cliente enviará los productos a portes debidos a Paramasfarma.com por la empresa de transporte ASM exclusivamente. 

Se entiende que si el cliente recibe un producto diferente al que compro este producto no será probado o usado por parte del cliente.

No se admitirá bajo ningún concepto productos devueltos en mal estado, dañados o con el embalaje en mal estado o deteriorado.

El cliente siempre devolverá el producto en las mismas condiciones de embalaje en las que recibió dicho producto.

 

Derechos del comprador y política de devoluciones

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para revisarlo y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo El Vendedor con los gastos de devolución.

 

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Paramasfarma.com siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Paramasfarma, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

 

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: contacta@paramasfarma.com o por teléfono 96 143 34 68.

 

Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

 

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

 

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del usuario. No obstante, esto no impedirá a Paramasfarma.com ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.